Pour qui et pour quoi ?
Professionnel de l’informatique depuis plus de 20 ans, je viens vous assister à domicile pour l’utilisation de votre ordinateur et de votre smartphone, dans un rayon de 20 km autour d’Avranches.
Je vous propose de l’assistance informatique à domicile comme service à la personne. Un tel service est soumis à déclaration et pour que vous puissiez bénéficier des avantages fiscaux associés, il doit respecter quelques obligations :
- Le service est pour les particuliers uniquement. Je ne peux pas accepter les demandes venant d’organismes publics ou privés, d’entreprises (y compris individuelles) ou d’associations ;
- Le service est à domicile uniquement. Je ne peux pas vous aider à distance, par téléphone ou par téléassistance, y compris si vous avez déjà fait appel à moi ;
- Le service concerne les ordinateurs, tablettes, smartphones et tous leurs périphériques : écrans, claviers, souris, imprimantes… Les consoles de jeu, équipements multimédias, GPS sont explicitement exclus ;
- Le service ne comprend ni vente, ni location, ni réparation. Je peux vous conseiller pour l’achat de nouveaux équipements et les mettre en place, mais je ne peux pas, par exemple, remplacer la dalle d’un écran.
Cours et conseils
Que ce soit sur ordinateur ou sur smartphone, il arrive qu‘on ne sache pas comment faire voire qu’on ne sache pas quoi faire. Et parfois, on sait comment faire, mais il y a peut-être moyen de faire mieux…
Que ce soit pour gérer ses emails, scanner un document ou naviguer sur Internet, je peux vous expliquer pour comprendre et vous guider pour apprendre, afin que vous puissiez accomplir ces tâches en toute confiance et indépendance.
Je peux aussi vous renseigner sur des sujets plus larges : sécurité, contrôle parental, protection de ses données et de sa vie privée, fonctionnement du cloud et autres services en ligne… Être à l’aise avec son ordinateur ou son smartphone passe aussi par une certaine culture générale.
Enfin, parce que ces appareils ne sont pas éternels, ou parce que vous avez de nouveaux besoins, je peux vous conseiller pour tout choix de matériel ou de logiciel.
Diagnostic et dépannage
Si votre ordinateur, votre smartphone, ou tout autre appareil numérique fonctionne mal, je peux venir constater la panne et faire un diagnostic. Je pourrais alors vous conseiller pour le remplacer, ou l’envoyer en réparation dans un atelier spécialisé.
Installation, réinstallation, configuration
Le 14 octobre 2025, c’est la fin de Windows 10 ! Pensez à installer sur votre ordinateur un nouveau système d’exploitation.
Que ce soit pour un nouvel ordinateur, en remplacement d’un ancien, ou parce qu’un « simple » nettoyage logiciel peut ne plus suffire, il est parfois nécessaire d’installer tous les logiciels de A à Z.
Pour que vous puissiez réutiliser votre ordinateur rapidement et sereinement, je procède à cette installation, en voyant avec vous les éventuels changements à faire, et en m’assurant de la bonne configuration des applications, et de la sauvegarde et de la restauration de toutes vos données personnelles : documents, photos, musique…
Entretien et maintenance
Sous peine de fonctionner de moins en moins bien, et comme beaucoup d’autres choses, un ordinateur doit être entretenu. Je peux faire cet entretien pour vous, aussi bien pour les logiciels que pour le matériel.
Pour les logiciels, il s’agit de passer en revue avec vous quelles sont les applications installées, pour supprimer celles dont vous n’avez pas besoin ou qui font double emploi, mettre à jour celles que nous gardons, et si besoin réorganiser vos documents. Cela vous permettra d’avoir un ordinateur au fonctionnement plus rapide, sur lequel vous retrouverez plus facilement ce dont vous avez besoin.
Pour le matériel, il s’agit tout simplement de nettoyage et de dépoussiérage. Que ce soit à cause de la moquette ou de la fumée de cigarette, un ordinateur peut s’encrasser avec le temps, ce qui va le gêner pour se refroidir et réduire sa durée de vie. J’ai tout le nécessaire pour le nettoyer en profondeur, afin que vous puissiez garder votre ordinateur plus longtemps.
Assemblage et mise en place
Quand vous achetez ou recevez du nouveau matériel informatique, il faut le mettre en place ! Je vous aide à son installation, au branchement et au rangement des câbles. Si vous achetez un composant d’ordinateur, ou un ordinateur complet mais en pièces détachées, je l’assemble chez vous. À la fin, je fais la configuration pour que vous puissiez profiter immédiatement de votre nouvel achat.
Livraison et emport
Si vous attendez du nouveau matériel, je peux le revevoir et le livrer chez vous. Si vous avez du matériel ancien dont vous ne vous servirez plus, je peux l’emporter pour qu’il soit recyclé ou réutilisé.
Ce service ne peut pas être assuré seul et n’est proposé qu’en complément à une autre prestation.
Assistance administrative
Un des principaux usages d’un ordinateur personnel est les formalités adminsitratives. En plus de l’assistance informatique, je peux vous assister dans ces démarches que vous devez faire sur l’ordinateur, qu’il s’agisse de vous aider à remplir certains formulaires ou à constituer et envoyer votre dossier.